ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)на оказание образовательных услуг и предоставление доступа к онлайн-сервисамг. Астана, Республика КазахстанДата редакции: 13 июля 2025 г.Индивидуальный предприниматель «Ace», в лице Директора Байкенжеева Мирасхана Шаханұлы, действующего на основании государственного талона о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя NKZ87UWQ08034104, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») о предоставлении образовательных услуг и доступа к программному обеспечению.
В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК), данный документ является публичным предложением, и в случае принятия изложенных ниже условий (акцепта), любое физическое лицо, производящее оплату услуг, признается «Заказчиком».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1. Услуги — образовательные услуги по изучению английского языка и подготовке к экзамену IELTS, оказываемые Исполнителем в формате онлайн-занятий, вебинаров, а также предоставление доступа к Платформе.
1.2. Заказчик — физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся непосредственным потребителем Услуг.
1.3. Тариф — утвержденная Исполнителем стоимость и объем Услуг (количество занятий, длительность доступа, наполнение), опубликованные на Сайте или сообщенные Заказчику в мессенджерах.
1.4. AceBot — программное обеспечение (Искусственный Интеллект), права на которое принадлежат Исполнителю, предоставляемое Заказчику для самостоятельной тренировки и проверки заданий в режиме 24/7.
1.5. Платформа — совокупность программно-аппаратных средств и цифровых интерфейсов Исполнителя (включая сайт ace-academy.kz, личный кабинет студента, а также интерфейсы в мессенджерах Telegram и WhatsApp), используемых для организации учебного процесса, хранения материалов и взаимодействия Сторон.
1.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем осуществления Заказчиком оплаты (полной или частичной) стоимости Услуг.
1.7. Курс — завершенный цикл обучающих материалов, живых уроков и доступа к AceBot, объединенный единой программой (например, «Pre-IELTS», «IELTS Pro»).
1.8. Mock Test (Пробный экзамен) — симуляция реального экзамена IELTS на платформе Исполнителя для оценки текущего балла Заказчика.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ХАРАКТЕРИСТИКИ ТАРИФОВ2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по выбранному тарифу, а также предоставить доступ к системе AceBot и методическим материалам, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.2. Датой заключения Договора считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.3. Характеристики Тарифов и объем Услуг:
Стороны согласовали следующий объем услуг и их стоимость для каждого тарифа:
2.3.1. Тариф «Pre-IELTS»
Объем: 24 живых урока за курс + 8 Speaking клабов + 3 мок-теста.
Стоимость: 100 000 (восемьдесят тысяч) тенге за полный курс в группе до 6 человек и/или 190 000 (сто девяносто тысяч) тенге за полный курс индивидуально
Описание: Базовая программа, направленная на укрепление словарного запаса, грамматики, устной речи и понимания аудиотекстов. В курс включены элементы IELTS (Speaking, Listening, Reading), но в упрощённой форме, адаптированной под текущий уровень ученика.
2.3.2. Тариф «IELTS Pro»
Объем: 30 живых уроков за курс + 10 Speaking клабов + 6 мок-тестов.
Стоимость: 150 000 (сто пятьдесят тысяч) тенге за полный курс в группе до 6 человек и/или 300 000 (триста тысяч) тенге за полный курс индивидуально
Описание: Полноценная программа подготовки к IELTS, включающая стратегии выполнения каждого типа задания в Listening, Reading, Writing и Speaking. Уроки направлены на тренировки под реальные экзаменационные условия.
программу под темп, уровень и сроки ученика.
2.3.3. Тариф «General English»
Объем: 12 уроков в месяц (3 раза в неделю).
Стоимость: 75 000 (семьдесят пять тысяч) тенге в месяц индивидуально.
Описание: Индивидуальные занятия по общей английской речи и грамматике. Цель - повышение общего уровня владения английским языком (A1–B1). В программу включены speaking practice, vocabulary development, listening comprehension и домашние задания. Все уроки проводятся в формате live-занятий онлайн
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН3.1. Услуги оказываются дистанционно через платформы Zoom, Google Meet, Telegram, а также через специализированное ПО AceBot.
3.2. Срок доступа: Доступ к образовательным материалам, AceBot и дополнительным ресурсам предоставляется исключительно на период обучения по выбранному тарифу и прекращается автоматически по окончании оплаченного периода.
3.3. AceBot является интеллектуальной собственностью Исполнителя. Передача доступа к боту третьим лицам строго запрещена и влечет за собой немедленную блокировку Заказчика без возврата средств и штраф в размере 300,000 (триста тысяч) тенге за каждый выявленный факт нарушения.
3.4. Замена преподавателя: Исполнитель вправе производить замену преподавателя, осуществляющего обучение по любой программе, при необходимости обеспечения качества обучения, соблюдения расписания, а также в случаях болезни, увольнения или иных обстоятельств, влияющих на проведение занятий. Замена преподавателя не является основанием для возврата денежных средств, так как услуга продолжается в прежнем объеме.
3.5. Корректировка расписания: Исполнитель вправе корректировать расписание занятий при необходимости, уведомив Заказчика не менее чем за 6 часов до занятия (за исключением форс-мажорных ситуаций). Корректировка расписания не уменьшает количество оплаченных уроков, и все занятия подлежат переносу на ближайшее доступное время.
3.6. Перенос занятий Заказчиком: Заказчик вправе перенести занятие, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 4 (четыре) часа до начала урока. При уведомлении позднее указанного срока урок считается проведённым и списывается с баланса.
3.7. Факт проведения урока: Урок считается проведённым и подлежит оплате (списывается с баланса), если:
3.7.1.Преподаватель вышел на связь в назначенное время и находился в онлайне минимум 15 минут, а Заказчик не подключился;
3.7.2.Заказчик не предупредил о переносе/отмене за 4 часа до начала;
3.7.3 Заказчик не вышел на занятие по любым техническим или личным причинам (забывчивость, отсутствие интернета на стороне Заказчика и т.д.).
- В этих случаях стоимость урока не возвращается и урок не переносится.
3.8. Дисциплина: Исполнитель вправе прекратить обучение Заказчика в одностороннем порядке при нарушении правил поведения, неуважительном отношении к преподавателям, менеджерам школы или другим участникам группы. В этом случае денежные средства за фактически использованные уроки не возвращаются, а доступ к материалам блокируется.
4. ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА И СИСТЕМА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ (CASHBACK)4.1. Исполнитель предоставляет уникальную финансовую гарантию качества обучения при условии прохождения полного курса «IELTS Pro» или «Individual IELTS».
4.2. Условия получения вознаграждения:
Если Заказчик после завершения обучения сдает официальный экзамен IELTS Academic и получает сертификат с результатами, Исполнитель обязуется выплатить вознаграждение в следующем размере:
4.2.1. Overall Band Score 8.0 и выше — выплата в размере 105 000 (сто пять тысяч) тенге (покрытие полной стоимости экзамена).
4.2.2. Overall Band Score 7.5 — выплата в размере 52 500 (пятьдесят две тысячи пятьсот тысячи) тенге (покрытие 50% стоимости экзамена).
4.3. Обязательные условия для выплаты:
Для получения выплаты Заказчик обязан соблюсти все следующие требования:
4.3.1. Посетить 90% живых уроков (онлайн или просмотр записи в течение 24 часов с предоставлением отчета).
4.3.2. Выполнить 90% домашних заданий в установленные дедлайны.
4.3.3. Сдать официальный экзамен IELTS не позднее 30 календарных дней после окончания Курса.
4.3.4. Предоставить оригинал сертификата или верифицируемую электронную копию.
4.4. При несоблюдении хотя бы одного из условий п. 4.3, финансовая гарантия аннулируется, так как результат обучения напрямую зависит от дисциплины Заказчика.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ5.1. Общая стоимость Услуг указана в п. 3. Оплата не облагается НДС. 5.2. Порядок оплаты и предоставления доступа:
5.2.1. Этап 1: Бронирование места (Предоплата). Заказчик вносит предоплату в размере 10 000 (десять тысяч) тенге.
Результат: Заказчику мгновенно предоставляется доступ к программному обеспечению AceBot для начала самостоятельных тренировок, а также гарантированно бронируется место в выбранной учебной группе.
5.2.2. Этап 2: Полная оплата. Заказчик оплачивает оставшуюся сумму стоимости тарифа не позднее, чем за 24 часа до старта первого живого урока.
Результат: Заказчику открывается доступ к живым урокам с преподавателем, методическим материалам на Платформе и чатам группы.
5.3. Допускается оплата полной суммы сразу. В таком случае доступы Этапа 1 и Этапа 2 открываются одновременно.
5.4. В случае невнесения оставшейся суммы в срок, Исполнитель вправе не допустить Заказчика до живых уроков, при этом доступ к AceBot сохраняется в рамках внесенной предоплаты (на 1 месяц).
6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ВАЖНО)6.1. Невозвратность Бронирования. Сумма Бронирования в размере 10 000 (десять тысяч) тенге признается Сторонами оплатой за предоставление доступа к программному обеспечению AceBot и расходы по администрированию брони. Данная сумма является невозвратной в случае отказа Заказчика от Услуг.
6.2. Момент оказания услуги доступа. Услуга в части предоставления доступа к AceBot (в рамках суммы Бронирования) считается оказанной Исполнителем в полном объеме с момента направления Заказчику аутентификационных данных (логина/пароля или ссылки на Бот), независимо от фактического использования ПО Заказчиком.
6.3. Возврат Основной суммы. В случае отказа Заказчика от обучения до начала живых уроков (до старта потока), Исполнитель производит возврат фактически уплаченной суммы за вычетом невозвратной части Бронирования (10 000 тенге) и комиссий банковских систем.
6.4. Отказ после старта. После проведения первого живого занятия курса (старта потока) образовательная Услуга считается начатой. В случае отказа Заказчика от обучения после старта потока, возврат денежных средств за текущий оплаченный период не производится.
6.5. Форс-мажор. В случае документально подтвержденной невозможности обучения по медицинским показаниям, Исполнитель вправе, по своему усмотрению, перенести остаток средств на следующий поток (депонирование средств), без осуществления возврата.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ7.1. Исполнитель обязуется предоставить качественную подготовку, методические материалы и инструменты.
7.2. Исполнитель НЕ несет ответственности за:
7.2.1. Результат экзамена: Исполнитель не гарантирует достижение конкретного балла на экзамене IELTS, так как итоговый результат зависит от текущего уровня подготовки, регулярности выполнения домашних заданий, индивидуальных особенностей памяти и внимания Заказчика, а также его психоэмоционального состояния на официальном экзамене. Исполнитель гарантирует предоставление качественных образовательных материалов, методики и сопровождения в рамках выбранной программы.
7.2.2. Технические сбои на стороне организаторов экзамена (British Council / IDP).
7.2.3. Невозможность усвоения материала Заказчиком ввиду пропуска занятий или невыполнения заданий.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за технические проблемы Заказчика (отсутствие интернета, поломка оборудования), препятствующие прохождению обучения.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ8.1. Все материалы Курса, методика преподавания, видеозаписи, алгоритмы работы AceBot являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
8.2. Заказчику запрещается копировать, распространять, передавать третьим лицам (включая "складчину") любые материалы Курса.
8.3. За нарушение п. 8.2 Заказчик обязан выплатить штраф в размере 300 000 (триста тысяч) тенге за каждый факт нарушения.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ9.1. Все споры решаются путем переговоров. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
9.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Астана).
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯИП «Ace»
Директор: Байкенжеев Мирасхан Шаханұлы
ИИН: 050616500685
Адрес: г. Астана, ул. Кабанбай Батыра, 53
Email: aceacademykz@gmail.com
Телефон: +7 706 428 75 27
Банковские реквизиты: АО "Kaspi Bank"
Номер счет: KZ83722S000043221451
